ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์泉州蜘蛛池出租信息网最新332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
初一写人作文：记忆深处的细节为姑娘们加油！中国女排将赴泰国出战世锦赛北洋马医学堂成立116年：中国兽医教育史上拥有里程碑地位初中英语简单句的九大基本句型《阳光物语》PC版下载 Steam正版分流下载变废为宝煲出靓汤 榴莲壳乌鸡汤国乒男单两轮5人出局，林诗栋成“独苗”内蒙古、广东等地多条河流发生超警以上洪水上海开始垃圾分类，不同分类垃圾桶的区别？[流言板]施罗德：我不在乎，但杜兰特的言论让我知道他有多软弱用U盘安装windows 8消费者预览版的三个步骤[流言板]施罗德：我不在乎，但杜兰特的言论让我知道他有多软弱1分惜败！中国男篮不敌澳大利亚男篮，获得亚洲杯亚军阅兵编设45个方队梯队贾跃亭清仓酷派股权 两次股权交易买家是谁？《RhythmStorm》PC版下载 Steam正版分流下载踢脚线材质分类介绍 踢脚线选购技巧解析400万张营业执照背后：千年商都如何焕新产业“进阶之路”2021年天津市青少年马术积分赛（第一站）将在兆天马术俱乐部举行一站式办理！广州“商转公贷款”新政落地迎首位申请者弹弹星球宠物作用及获取方法分享有道词典怎么关闭屏幕取词？屏幕取词关闭方法？สภาพอากาศ 6 โมงเย็นนี้ ฝนตกฉะเชิงเทรา คาดเข้าหนองจอกต่อ หากไม่อ่อนกำลังลงPháo binhNam công nhân tử vong trong công ty in ấn ở TPHCMTài xế xe khách bị phạt 5 triệu đồng vì lái xe ở làn dừng khẩn cấp cao tốc内蒙古、广东等地多条河流发生超警以上洪水卧室装修效果图 卧室装修有哪些技巧英国女子公开赛山下美梦有夺大满贯首胜 刘艳T192025年UJR跳绳公开锦标赛暨UJR杯跳绳比赛圆满落幕 山东队载誉而归郑中基余思敏离婚官司再开庭 郑中基将对不实报道发声明阅兵编设45个方队梯队《装甲军团2》PC版下载 Steam正版分流下载超级英雄电影为啥不灵：国人对好莱坞大片祛魅《TrialsofProeliumRemastered》PC版下载 Steam正版分流下载国务院新闻办公室发表《2024年美国侵犯人权报告》陈冠希经纪人回应飞机争执：希望外界给予理解和尊重铜陵市：和美乡村建设推动“颜值”“气质”双提升《TrialsofProeliumRemastered》PC版下载 Steam正版分流下载怎么用有道词典进行翻译？如何使用有道词典？学骑单车 Learn to Ride the Bike郑中基余思敏离婚官司再开庭 郑中基将对不实报道发声明英国女子公开赛山下美梦有夺大满贯首胜 刘艳T19精选大乐透专家：吕昌中一等揽793万累擒超千万！《失落之魂》DLSS4光追演示：光影逼真 画面酷炫实事求是！来看看WPT泰国站玩家的真实体验和反馈！2021上海市青少年马术锦标赛（盛装舞步）将于5月28日举办迟到的王者：为什么苹果如此晚才进入折叠手机市场？《霓裳尽欢》开机 孙艺燃裴子添上演极限博弈创业神话！6名员工半年用AI实现财富自由亚运沃土开出奥运之花 丨 又一重大国际赛事落户宁波象山实事求是！来看看WPT泰国站玩家的真实体验和反馈！2021年湖北省马术系列赛事计划出炉遮天凡尘一叶转移词条方法教程精选大乐透专家：吕昌中一等揽793万累擒超千万！新疆马业协会赛事管理委员会秘书长赵志恒做客《品马天山》栏目"วิโรจน์" โพสต์เหตุขอพ้นเก้าอี้ ปธ.กมธ.ทหาร อยากส่งไม้ต่อให้คนใหม่ด้วยหัวใจ必须严惩！孙颖莎在瑞典晋级不到24小时，央视就揭露国内恶心一幕全运会花游姐妹花：王柳懿与王芊懿的奥运梦想与新挑战为姑娘们加油！中国女排将赴泰国出战世锦赛什么是垃圾分类？为什么要推广分类垃圾桶？《真人快打2》电影被吐槽 《星际：异端先知》秃子女主竟饰演Jade遮天凡尘一叶转移词条方法教程利物浦冲击欧冠奖杯 跨界巧儿宜推红军系联名安全座椅《五十而已》第四期：刘畊宏携手沙宝亮，以行动诠释“五十岁是自由新起点”杨洋《凡人修仙传》热度持续走高 修仙之风引追剧热潮阅兵编设45个方队梯队黑天鹅！美联储突发！特朗普，终于动手了！破次元！比尔·盖茨将做客韩国综艺《You Quiz》杨洋《凡人修仙传》热度持续走高 修仙之风引追剧热潮《剑啸》(小疼演唱)的文本歌词及LRC歌词国务院新闻办公室发表《2024年美国侵犯人权报告》全球首发骁龙8 Elite 2！曝小米16系列将会独占9月真“云存储” 国外博主靠鸟叫存储图像数据Chính phủ họp bàn về tiền sử dụng đất天永智能A股股票603895中签号公布时间及查询方式贾瓦德：我和徐灿有个命运的约会 他是强大对手圆明园马首将展出三年:《百年梦圆——圆明园马首铜像回归展》同步启动成功不止于赛场(70年，共同走过·对话两代体育人)贾跃亭清仓酷派股权 两次股权交易买家是谁？《霓裳尽欢》开机 孙艺燃裴子添上演极限博弈《少了拥抱的团聚》(曾静玟演唱)的文本歌词及LRC歌词《爱受了伤》(李志敏演唱)的文本歌词及LRC歌词《方块公国》PC版下载 Steam正版分流下载成功不止于赛场(70年，共同走过·对话两代体育人)Bắt giữ "quái xế" lao vào đường cấm, tông gục chiến sĩ cảnh sát cơ động西蒙尼迎来关键球员回归，马竞战力全面升级中国为什么出不了一部《魔兽天下》？iPhone 17 Pro精准机模曝光 铝合金机身一眼精致桶装水引用不要超过7天精选大乐透专家：吕昌中一等揽793万累擒超千万！指间山海最新阵容推荐搭配攻略Tài xế xe khách bị phạt 5 triệu đồng vì lái xe ở làn dừng khẩn cấp cao tốc《柔柔的眼波柔柔的你》(张怡诺演唱)的文本歌词及LRC歌词明星装备将亮相 阅兵空中梯队基本涵盖现役主战机型《日本事故物件监视协会》PC版下载 Steam正版分流下载有道词典怎么关闭屏幕取词？屏幕取词关闭方法？第12届世界运动会在成都闭幕Nam công nhân tử vong trong công ty in ấn ở TPHCM鸡胗的销魂吃法 泡椒爆炒鸡胗卡普空发布《虚实万象》海外博主初体验访谈视频迷雾大陆S8全职业强势流派整理《RaRaBOOM》PC版下载 Steam正版分流下载Dự án của Tập đoàn T&T được trao 2 kỷ lục quốc giacf截图保存在哪? 玩转cf截图的方法新赛季全美直播场次 湖勇雷霆尼克斯并列联盟最多《海贼无双4》全新DLC宣传片 推出“角色通行证3”！“全国见义勇为勇士”袁文富：用生命传递爱与勇气百日千万招聘专项行动发布岗位1048.9万个法甲揭幕在即！巴黎圣日耳曼夏窗操作低调背后藏玄机小学英语教研组新学期工作计划收藏草图大师安装使用介绍不是胡金秋，不是王俊杰！韩国主帅盛赞中国队一人，正负值+15全场最高宜汤宜菜的木瓜银耳鸡:汤汤水水最暖人郝素云：助人为乐书写最美“夕阳红”移动支付金额不断提升 这三行业人均月可支配收入居前三Ô tô nhập khẩu từ Thái Lan, Indonesia ồ ạt về Việt Nam中考英语作文：节约用水《inZOI》官宣2026年登陆PS5！Xbox移植计划评估中美国女子业余锦标赛许赢遭淘汰 刘弦爆冷杀入八强火影忍者木叶高手平民阵容推荐搭配攻略归龙潮街机之霸任务怎么完成 街机之霸任务玩法攻略上海警方通报两名男子饭店恐吓辱骂女顾客：刑拘！《第一滴血》前传电影定下主演 29岁男演员诺亚·琴蒂内奥举报侵权48次！抖音通报网暴坠亡邵医生账号处置情况→房企进军高科技行业，噱头还是变革？户外花盆式垃圾箱厂家生产图高档小区户外果皮箱厂家生产图青马课堂：安全骑马指南（下）以色列拟推进定居点扩建计划 多国发声谴责小升初英语作文：School information日媒曝中山美穗奠仪金发生纠纷 骨灰仍未下葬《从此以后》(三强&格格演唱)的文本歌词及LRC歌词《迷走深空：碎舰师》开发商庆祝完全获得版权 新策划酝酿中《战地6》辅瞄引热议 官方称：实力靠操作 系统不代打苹果代码意外泄露多款产品芯片升级计划街漓芳传安全驾驶成就达成方法南方养老金支援东北？回应：国家正建立中央基金调剂制度长盛不衰 《塞尔达传说》系列全球销量突破1.7亿份欢乐牌最新礼包兑换码分享《LuckLoot》PC版下载 Steam正版分流下载《最终幻想》系列夏季促销开启 PS/NS平台名作最大优惠4折继深圳后上海正在陆续撤销楼道垃圾桶机甲题材作品，为何还要去写“人”的故事？《北极汽车旅馆模拟器》PC版下载 Steam正版分流下载2018年国内游戏榜单发布 10家A股公司跻身各类年度游戏榜单虽寒素但不失风味的家常酱菜：酸甜萝卜干《麦穗镇物语放置好时光》PC版下载 Steam正版分流下载摇滚乐队ELLEGARDEN动画《海贼王》的全新主题曲2021年京津冀马术公开赛（天津博润思站）圆满完赛